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FAQ

よくある質問

Pro を購入したのに Pro にならない・機種を変えたら Pro が外れた

アプリの「設定」の「Nutrirol Pro」の欄のボタンから Pro の画面を開き、「購入を復元」を押してください。購入に使ったのと同じ Apple Account（Android は Google アカウント）でサインインしている必要があります。

解約したい

iPhone は「設定」でご自分の名前をタップし、「サブスクリプション」から解約できます。Android は Google Play の「定期購入」から解約できます。アプリを削除しても解約にはなりません。解約した後も、契約期間の終わりまで Pro を使えます。

返金してほしい

購入の後の返金には、Benetune では対応していません。返金のお申し出は、App Store／Google Play の手続きでお願いします（App Store の案内・Google Play の案内）。

無料体験について知りたい

月額・年額のどちらも、初めての方は 7 日間の無料体験から始められます。ご利用のプラットフォームが定める期限までに解約しないと、自動で有料の期間が始まります。料金は、アプリの購入画面と App Store／Google Play に表示されます。

食品の栄養成分の値が間違っている

共有食品データベースの値が間違っていたら、アプリから正しい値に直して送れます。読み取った画面によって、直し方が違います。

• 食事登録の画面で読み取ったとき
  読み取り結果の上にある「最終更新者」の欄のボタンから、直す画面へ進めます。値を直して送ってください。
• メニュー登録の画面で読み取ったとき
  読み込まれた値をその場で正しい値に直し、「データベース連携」の欄から送ってください。
• 同じバーコードの食品をメニューに登録済みのとき
  食事登録で読み取ると、データベースの値ではなく、ご自分のメニューが表示されます。「メニュー管理」でそのメニューを開き、「データベース連携」の欄でデータベースの値を読み込んでから、直して送ってください。

写真・ニックネーム・食品名に問題があるときは、「最終更新者」の欄の「⋯」から報告できます。

機種を変えるとき

記録はお使いの端末の中にだけ保存され、当方のサーバーにはありません。新しい端末へは、端末のバックアップと復元の機能で移してください。移せたことを確かめるまで、古い端末のアプリは削除しないでください。コントリビューターの登録を別の OS の端末へ移すときは、アプリの「設定」の「食品データベース」の「プロフィール」にある「引き継ぎコード」を使います。

コントリビューターをやめたい（退会）

コントリビューター（共有食品データベースに食品を送るための登録）は、いつでもやめられます。やめ方と、やめた後のデータの扱いは、退会とデータの削除をご覧ください。アプリを削除した方も、メールで申し出られます。食事の記録などは、お使いの端末の中にだけ保存されています。その消し方も、同じページで説明しています。

対応している端末

iOS 15.5 以降の iPhone と、Android 9.0 以降の Android スマートフォンです。iPad・タブレット・パソコンには対応していません。

どこでダウンロードできますか

iPhone は App Store、Android は Google Play からダウンロードできます。

Contact

お問い合わせ

よくある質問で解決しない場合は、以下のメールアドレスへお問い合わせください。

[email protected]

不具合のご報告には、お使いの端末の機種と OS のバージョンを添えてください。利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記は、法的情報に掲載しています。